2009.09.24（木）
信条
[ 名古屋スタッフ ]
≪個人のものの見方・行動などを規定する、強い信念。≫
知っていましたか？
他に『座右の銘』『 モットー』『 スローガン』など聞きなれた言葉もありますが、『信条』はあまり聞きなれない言葉ではないでしょうか。
字を見ると、言葉の意味はなんとなく伝わりますが、
はて？例えば・・・と考えてしまいます。
『信条』
に直面したのは、フォーシーズ株式会社のお取引業者様である、株式会社マストレ様へ伺ったときでした。
名刺交換をした際に、その言葉が目に飛び込んできました。
信条は『日々向上』 信条は『 日々努力、日々感謝』
と名刺に書いてあるではないですか。
私は業務の話をしながら『信条』が気になって仕方がないのです。
業務のお話が終了したところで躊躇せず質問してみました。
すると
営業、接客は会社の看板を背負って行う。
会社のイメージもあるのですが、
「始めてお会いするお客様へ、ご挨拶し対応する私たちをより分かりやすく表現しています。」
「お客様へ自分はこのような人間だ。お客様の目の前にいるのは自分です。」
「担当者としてお客様の大事な資産を取り扱う、ここからは自分の評価が会社の評価となるのです。」
名刺だけではなくスタッフＩＤにも同じ『信条』 が書かれていました。
お客様へはもちろんですが、いつも自分の目に入るところに
『信条』を
「自分自身への戒め、活力でもあります。」
とお話していただきました。
伝わりました。
人は頭で理解していても、その思い入れを相手に伝えることはとても難しいのです。
しかし、スーッと私の心に伝わりました。
フォーシーズ株式会社 企業理念
「人が煩わしいと思う事、やりたくないと思う事。」
その中から、新しい仕事を生み出し、社是のもと、お客様が満足するサービスを追求し、社会に貢献してまいります。
気持ちがないと伝わりません。
それが全てだという事を改めて実感しました。
株式会社マストレ様のリンクはこちら
http://www.masstrading.co.jp/
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